Skatteetaten kunngjør detaljer om forrige ukes IT-problemer
Økonomi24 skrev torsdag i forrige uke at IT-problemer rammet flere av Skatteetatens datadelingstjenester. Etaten har nå publisert en redegjørelse som forteller at utfordringene skyldtes omlegging til IPv6 et annet sted i systemet.
Torsdag 27. februar kunne Økonomi24 melde at Skatteetaten opplevde IT-problemer med flere viktige datadelingstjenester, og at disse var ute av spill store deler av arbeidsdagen.
Skatteetaten har nå publisert en rapport som redegjør for arbeidet med disse problemene. Der kan man lese at problemene oppstod etter at divisjon IT i Skatteetaten gjennomførte en planlagt endring på brannmur på kvelden den 26. februar. I denne prosessen oppstod det feil som påvirket flere viktige tjenester, men denne feilen ble utbedret tidlig natt til torsdag.
Tidlig om morgenen torsdag 27. februar ble det imidlertid oppdaget at enkelte helt andre tjenester – noen av etatens datadelingstjenester, såkalte APIer – ikke fungerte som de skulle.
«Skatteetatens Incident Respons Team (IRT) ble satt inn for å løse problemet og etablerte fort en helhetlig situasjonsforståelse. Det viste seg at feilen gjaldt alle datadelingstjenester som Skatteetaten tilbyr til eksterne brukere», heter det i etatens redegjørelse.
Annonse
Her kan vi videre lese at IRT valgte å gjennomføre flere strakstiltak for å få datadelingstjenestene til å fungere igjen, selv om dette ville føre til korte brudd på flere andre tjenester. Rundt klokken 14:15 var alle tjenester tilbake i normal drift, og etaten sier følgende om rotårsaken til IT-problemene:
«Årsaken til problemene var overgangen til en nyere internettprotokoll (IPv6) og uforutsett fordeling av ressurser som påvirket viktige deler av vårt nettverk. Divisjon IT har identifisert og iverksatt flere tiltak for å lære av hendelsen og redusere risikoen for at dette skjer igjen», heter det i meldingen.
